Specifika řízení neziskových organizací: Aspekty ovlivňující participaci dobrovolníků a jejich spokojenost

Abstract

This bachelor thesis deals with aspects that affect the participation and satisfaction of volunteers in non-profit organizations. Primarily the text deals with management practices that affect the participation and satisfaction of volunteers. The aim of the thesis is to summarize in the form of literature review what social and organizational aspects in the context of management affect the participation and satisfaction of volunteers and what aspects can stimulate the motivation of volunteers. Attention is also paid to self-determination theory, which deals with social conditions and their influence on the intrinsic motivation of volunteers. A literature review shows that management practices have an impact on the participation and satisfaction of volunteers when it is possible to increase the motivation of volunteers and their intention to remain in organizations thanks to certain practices. Participation and satisfaction can be influenced by aspects from social relations, training to identification with the values of the organization. Furthermore, the text shows that thanks to self-determination theory, it is possible to better understand the quality of volunteer motivation and it is therefore appropriate to apply it to understanding motivation across non-profit organizations and volunteering....

Tato bakalářská práce se věnuje aspektům, které ovlivňují participaci a spokojenost dobrovolníků v neziskových organizacích. Primárně se práce zabývá postupy managementu, které mají vliv na participaci a spokojenost dobrovolníků. Cílem práce je tedy formou přehledu literatury shrnout, jaké sociální a organizační aspekty v kontextu managementu mají vliv na participaci a spokojenost dobrovolníků a mohou stimulovat motivaci dobrovolníků. Pozornost je zároveň věnována sebedeterminační teorii, která se věnuje sociálním podmínkám a jejich vlivu na vnitřní motivaci dobrovolníků. Z přehledu literatury vyplývá, že postupy managementu mají vliv na participaci a spokojenost dobrovolníků, kdy je možné díky určitým postupům zvýšit motivaci dobrovolníků a jejich záměr zůstat v organizaci. Participaci a spokojenost je možné ovlivnit aspekty od sociálních vztahů, školení až po identifikaci s hodnotami organizace. Dále z přehledu vyplývá, že díky sebedeterminační teorii je možné lépe pochopit kvalitu motivace dobrovolníků a je tak vhodné ji aplikovat k pochopení motivace i napříč neziskovými organizacemi a dobrovolnictvím. Klíčová slova: Dobrovolníci, neziskové organizace, HRM, motivace, spokojenost, sebedeterminační teorie