Fan Experience na příkladu vybraného profesionálního fotbalového klubu

Abstract

Název: Fan Experience na příkladu vybraného profesionálního fotbalového klubu. Cíle: Hlavním cílem bakalářské práce je komplexně zhodnotit fanouškovský zážitek z domácích utkání vybraného profesionálního fotbalového klubu v sezóně 2024/2025 na základě teoretického rámce sensoryscape. Práce se zaměřuje na to, jak jednotlivé smyslové vjemy - zrak, sluch, hmat, čich a chuť - ovlivňují celkovou spokojenost diváků, a také na roli sociálních a emocionálních prvků, jako je pocit domova nebo možnost sociální interakce mezi fanoušky. Metody: V práci byla využita kvantitativní metoda dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 320 respondentů - návštěvníků domácích zápasů vybraného profesionálního fotbalového klubu. Získaná data byla analyzována pomocí popisné statistiky, Spearmanovy korelační analýzy a lineární regresní analýzy. Jednotlivé dimenze byly vyhodnoceny jak samostatně, tak v kontextu jejich vlivu na celkovou spokojenost a budoucí návštěvnost. Výsledky byly vizualizovány formou grafů a tabulek. Výsledky: Výsledky ukazují, že nejsilněji spokojenost ovlivňuje vizuální dimenze, především dobrý výhled na hřiště a architektonické zpracování stadionu. Statisticky významný vliv na spokojenost měly i zvukové a hmatové vjemy. Naopak dimenze čichu a chuti vykazovaly nižší korelace. Důležitou roli hraje...

Title: Fan Experience on the case of a selected professional football club Objectives: The main aim of this bachelor's thesis is to comprehensively evaluate the fan experience at the home matches of a selected professional football club during the 2024/2025 season, based on the theoretical framework of sensoryscape. The thesis focuses on how individual sensory perceptions - sight, hearing, touch, smell, and taste - influence overall spectator satisfaction, as well as on the role of social and emotional factors such as the sense of home or the opportunity for social interaction among fans. Methods: A quantitative questionnaire survey was used in this study, with the participation of 320 respondents - visitors of the selected football club's home matches. The collected data were analyzed using descriptive statistics, Spearman's correlation analysis, and linear regression analysis. The individual dimensions were evaluated both independently and in the context of their impact on overall satisfaction and future attendance. The results were visualized using graphs and tables. Results: The results show that the visual dimension, especially a good view of the pitch and the stadium's architectural design, has the strongest influence on satisfaction. Auditory and tactile perceptions also had a statistically...