Umělá inteligence jako nástroj sociální práce: současný stav, možnosti a etické výzvy

Abstract

This diploma thesis explores the use of artificial intelligence in social work, focusing on the ethical challenges that its implementation entails. The theoretical part defines AI and its potential applications in social work, while also outlining the ethical framework of social work and its core values. At the heart of this thesis is qualitative research based on semi-structured interviews with social workers. The aim was to identify the ethical challenges associated with AI in practice. The research revealed that key ethical concerns include privacy protection, confidentiality, transparency, and the risk of eroding trust. It also found that this topic is in its early stages of development in the Czech Republic, lacking systematic support for AI implementation, clear methodological frameworks, and consistent training for practitioners. Based on these findings, the thesis formulates recommendations for the responsible integration of AI into social work. These include the necessity of interdisciplinary dialogue, the creation of methodological frameworks, the development of educational strategies, and a proactive approach from organizations. The aim of this thesis is to initiate professional discussion in the Czech context and highlight the critical need for systematic examination of the ethical use...

Tato diplomová práce se zabývá využíváním umělé inteligence v sociální práci s důrazem na etické výzvy, které s sebou její implementace přináší. Teoretická část práce definuje AI a její možnosti využití v sociální práci, zároveň nastiňuje etický rámec sociální práce a klíčové hodnoty. Jádrem práce je kvalitativní výzkum založený na polostrukturovaných rozhovorech se sociálními pracovníky, jehož cílem bylo identifikovat etické výzvy spojené s AI v praxi. Výzkum odhalil, že mezi hlavní etické obavy patří ochrana soukromí, důvěrnost, transparentnost a riziko narušení důvěry a vztahu mezi pracovníkem a klientem. Bylo také zjištěno, že téma je v českém prostředí v rané fázi vývoje a chybí systémová podpora pro implementaci AI, stejně jako jasné metodické rámce a systematické vzdělávání pro pracovníky. Na základě těchto poznatků práce formuluje doporučení pro odpovědné začleňování AI do sociální práce, která zahrnují nutnost mezioborového dialogu, tvorbu metodických rámců, rozvoj vzdělávacích strategií a aktivní přístup organizací. Cílem práce je iniciovat odbornou diskusi v českém prostředí a poukázat na nezbytnost systematického zkoumání etického využití AI v sociální práci.