Rozvoj systému hodnocení kvality péče v nemocničním konziliárním týmu paliativní péče

Abstract

Diplomová práce se zaměřuje na rozvoj systému hodnocení kvality poskytované péče konziliárním týmem paliativní péče. Teoretickými východisky pro tuto práci je rozvoj paliativní péče, její kvalita a výzkumy o způsobech hodnocení paliativní péče či samotné systémy jejího hodnocení. V průběhu práce je reflektována i vlastní pozice autora. Výzkum práce je kvalitativní, sestával zejména z focus group se členy konziliárního týmu paliativní péče ve Fakultní nemocnici Královské Vinohrady a dále z rozhovorů s pacienty, kterým byla péče tohoto týmu poskytovaná. Výstup focus group sloužil jako základ pro strukturu rozhovorů s pacienty. Tento způsob zapojuje jak ty, kteří péči poskytují, aby zpětná vazba byla v týmu žádaná a následně jejich pohled konfrontuje pohledy pacientů, kteří svoji jedinečnou zkušeností a prožíváním umožnili získání další perspektivy. Výzkum je tedy participativní a spolu s prvky participace vychází z Human centered designu. Výstupem jsou témata zapojení paliativní péče, změna pohledu pacienta na svoji situaci a porozumění onemocnění. Dále je v analýze zastoupena i pomoc s obtížemi, potřeba podpory, potřeba zájmu o člověka a respektování přání a kontrola nad situací. Pacienti popisovali dále i společné plánování, co bude dál, zajištění péče nyní i do budoucna a propojení péče. Důležitou...

This diploma thesis focuses on the development of a quality assessment system for care provided by a hospital-based palliative care consultation team. The theoretical background of the thesis includes the development of palliative care, its quality standards, and research related to methods and systems for evaluating palliative care. Throughout the work, the author's own position is also reflected. The research is qualitative and primarily consisted of a focus group with members of the palliative care consultation team at the Fakultní nemocnice Královské Vinohrady, and of interviews with patients who received care from this team. The outcomes of the focus group served as the basis for structuring patient interviews. This approach therefore involves both those providing the care by supporting the team's desire for feedback and confronts their perspectives with those of the patients, who contributed unique experiences and personal insights, enabling a richer understanding. The research is participatory in nature and draws from elements of Human-Centered Design. The findings highlight key themes such as the integration of palliative care into the patient's experience, changes in patients' perception of their condition, and enhanced understanding of their illness. The analysis also covers assistance...